ALGEMENE VOORWAARDEN Diverso B.V.
INHOUDSOPGAVE
Artikel 1 - DEFINITIES
Artikel 2 - TOEPASSELIJKHEID
Artikel 3 - KOOPOVEREENKOMST
Artikel 4 - HERROEPINGSRECHT
Artikel 5 - ONTBINDING
Artikel 6 - PRIJS
Artikel 7 - BETALING
Artikel 8 - LEVERING EN UITVOERING
Artikel 9 - GARANTIE
Artikel 10 - KLACHTEN EN GESCHILLEN
Artikel 1 - DEFINITIES
De volgende termen hebben in deze algemene voorwaarden de volgende betekenis:
Ondernemer - de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, met de volgende identiteit:
Diverso B.V.
Postadres: Stephensonweg 6
E-mailadres: info@mijnzorgevc.nl
Telefoonnummer: 0854001984
KvK-nummer: 86881205
Btw-nummer: NL864132037B01
Aangesloten bij brancheorganisatie: Vereniging van EVC-aanbieders
Evc-deelnemer - de koper die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of
beroepsactiviteit
Partijen - de ondernemer en de Evc-deelnemer
Aanbod - de producten, diensten, of de digitale inhoud of dienst die de
ondernemer aanbiedt ter verkoop aan de Evc-deelnemer
Aankoop - het product, de dienst, of de digitale inhoud of digitale dienst dat door
middel van de koopovereenkomst wordt gekocht door de Evc-deelnemer van de
ondernemer
Bedenktijd - de termijn waarbinnen de Evc-deelnemer herroepingsrecht heeft
Dag - kalenderdag
Digitale inhoud - gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd
worden
Herroepingsrecht - het recht voor de Evc-deelnemer om de koop binnen de
bedenktijd te ontbinden
Koopovereenkomst - de totstandkoming van een overeenkomst waarbij de
ondernemer zich verbindt een zaak te geven en de Evc-deelnemer zich verbindt
voor deze zaak een koopprijs te betalen
Koop op afstand - een koopovereenkomst die tussen de ondernemer en de
Evc-deelnemer wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor
verkoop of dienstverlening op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke
aanwezigheid van de ondernemer en de Evc-deelnemer en waarbij enkel gebruik
wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand
Artikel 2 - TOEPASSELIJKHEID
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle tot stand gekomen
koopovereenkomsten op afstand tussen Diverso B.V. en de evc-deelnemers.
2. Voor het sluiten van de koopovereenkomst worden de algemene voorwaarden
beschikbaar gesteld aan de Evc-deelnemer op dusdanige wijze dat deze opgeslagen
kunnen worden door de Evc-deelnemer.
3. Indien voorts aanvullende of afwijkende voorwaarden van toepassing zijn op de
koopovereenkomst, worden deze op dezelfde wijze verschaft aan de Evc-deelnemer.
4. In het geval van tegenstrijdige aanvullende of afwijkende voorwaarden zijn de voor
de Evc-deelnemer meest gunstige voorwaarden van toepassing.
Artikel 3 - KOOPOVEREENKOMST
1. De koopovereenkomst op afstand komt tot stand door aanbod van de ondernemer
en aanvaarding van dit aanbod door de Evc-deelnemer.
2. Het aanbod wordt door de ondernemer volledig en waarheidsgetrouw
omschreven, inclusief de bijbehorende voorwaarden.
3. De ondernemer brengt de Evc-deelnemer op de hoogte van zijn aan aanvaarding
van het aanbod toebehorende rechten en plichten.
4. De ondernemer vermeldt bij het aanbod, en uiterlijk aan het begin van het
bestelproces, duidelijk en leesbaar of er beperkingen gelden voor de levering en
welke betaalmiddelen worden aanvaard.
5. Bij het sluiten van de overeenkomst verstrekt de ondernemer de Evc-deelnemer
op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende informatie:
a) de identiteit, het postadres en het bezoekadres, het telefoonnummer, en het e-mailadres van de ondernemer;
b) de voornaamste kenmerken van de aankoop;
c) de prijs van de aankoop met inbegrip van alle belastingen en eventuele
leveringskosten;
d) de wijze van betaling, levering en uitvoering, en de bijbehorende termijnen en
eventuele kosten;
e) het klachtafhandelingsbeleid van de ondernemer;
f) indien de Evc-deelnemer herroepingsrecht heeft, de voorwaarden, termijn, en
modaliteiten voor de uitoefening van dat recht, voor zover van toepassing de
wijze van retournering van de aankoop, en voor zover van toepassing de
kostenvergoeding, alsmede het modelformulier voor ontbinding;g) indien de Evc-deelnemer geen herroepingsrecht heeft, de informatie dat de
Evc-deelnemer geen herroepingsrecht heeft of, voor zover van toepassing, de
omstandigheden waarin de Evc-deelnemer afstand doet van zijn recht op
herroeping;
h) een herinnering aan het bestaan van de wettelijke garantie dat de aankoopaan de overeenkomst moet voldoen, en de eventuele bijstand aan de Evc-
deelnemer na aankoop;i) voor zover van toepassing de duur en de opzegvoorwaarden van de
overeenkomst;
j) de functionaliteit, met inbegrip van toepasselijke technische
beveiligingsvoorzieningen van de digitale inhoud;
k) de relevante interoperabiliteit van digitale inhoud met hardware en software
waarvan de ondernemer op de hoogte is of redelijkerwijs kan worden
verondersteld op de hoogte te zijn;
l) voor zover van toepassing, het bestaan van en de voorwaarden voor financiële
garanties die de Evc-deelnemer op verzoek van de ondernemer moet
verschaffen.
6. Indien de overeenkomst is ontstaan op een openbare veiling wordt aan het
verstrekken van de informatie van het in lid 5 onder a genoemde voldaan door de
overeenkomstige gegevens van de veilingmeester te verstrekken.
Artikel 4 - HERROEPINGSRECHT
1. De Evc-deelnemer heeft vanaf het sluiten van de overeenkomst 14 dagen
bedenktijd om de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.
2. De bedenktijd bij aankoop van een dienst gaat in op de dag nadat de
overeenkomst is gesloten.
3. De bedenktijd bij aankoop van digitale inhoud die niet op een materiële drager is
geleverd gaat in op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.
4. Voor herroeping kan de Evc-deelnemer het door de ondernemer verschafte
herroepingsformulier gebruiken, dan wel een andere daartoe strekkende
ondubbelzinnige verklaring aan de ondernemer.
5. Indien niet aan de in artikel 3, lid 5 onder f gestelde eisen is voldaan, wordt de in
lid 1 van dit artikel genoemde bedenktijd verlengd met de tijd die is verstreken vanaf
het tijdstip waarop de bedenktijd is ingegaan, tot het moment waarop alle
ontbrekende gegevens alsnog op de voorgeschreven wijze aan de Evc-deelnemer
zijn verstrekt, met een maximale verlenging van 12 maanden.6. Het recht op herroeping is niet van toepassing in de volgende gevallen, mits de
ondernemer voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst duidelijk heeft
vermeld aan de Evc-deelnemer dat het recht op herroeping is uitgesloten:
a) overeenkomsten waarvan de prijs van de aankoop gebonden is aan
schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed
heeft en die zich binnen de ontbindingstermijn kunnen voordoen;
b) overeenkomsten die zijn gesloten op een openbare veiling;
c) overeenkomsten waarbij de Evc-deelnemer de ondernemer specifiek verzocht
heeft hem te bezoeken om dringende herstellingen of onderhoud te verrichten,
tenzij:
- het aanvullende dienstverlening waar de Evc-deelnemer niet uitdrukkelijk
om heeft verzocht, betreft;
- het de levering van andere zaken dan die noodzakelijk zijn om het
onderhoud of herstel uit te voeren, betreft;
d) overeenkomsten tot het verrichten van diensten, na uitvoering van de
overeenkomst, indien:
- de uitvoering van de overeenkomst is begonnen met uitdrukkelijke
voorafgaande instemming van de Evc-deelnemer; en
- de Evc-deelnemer heeft verklaard afstand te doen van zijn
herroepingsrecht vanaf het moment dat de ondernemer de overeenkomst
heeft uitgevoerd;
e) overeenkomsten tot het verrichten van diensten die strekken tot de
terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, van
goederenvervoer, van autoverhuurdiensten, van catering en van diensten met
betrekking tot vrijetijdsbesteding, mits in de overeenkomst een bepaald tijdstip of
een bepaalde periode van uitvoering is opgenomen;
f) de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd,
indien:
- de uitvoering van de overeenkomst is begonnen met uitdrukkelijke
voorafgaande instemming van de Evc-deelnemer; en
- de Evc-deelnemer heeft verklaard afstand te doen van zijn
herroepingsrecht vanaf het moment dat de ondernemer de overeenkomst
heeft geleverd.
Artikel 5 - ONTBINDING
1. Indien de Evc-deelnemer herroepingsrecht heeft, binnen de bedenktijd gebruik
maakt van dit recht, en de ondernemer hierover op de hoogte heeft gebracht middels
Diverso B.V., Stephensonweg 6, 4707 HB Gorinchem, T 085-4001984, E
info@mijnzorgevc.nl, I www.mijnzorgevc.nl , KVK 86881205, BTW nr. NL864132037B01
het door de ondernemer verschafte modelformulier voor ontbinding, of een andere
daartoe strekkende ondubbelzinnige verklaring, wordt de overeenkomst tussen de
partijen ontbonden.
2. Door ontbinding van de koopovereenkomst worden van rechtswege alle
aanvullende overeenkomsten alsmede ontbonden.
3. Na ontbinding vergoedt de ondernemer onverwijld, doch binnen 14 dagen na
ontvangst van het in lid 1 van dit artikel genoemde, alle van de Evc-deelnemer
ontvangen betalingen met inbegrip van de leveringskosten naar verhouding van het
deel van de overeenkomst dat wordt ontbonden, op dezelfde betaalwijze als door de
Evc-deelnemer gebruikt is ter betaling van de aankoop, tenzij de Evc-deelnemer
uitdrukkelijk met een andere kosteloze betaalwijze heeft ingestemd.
4. Indien de Evc-deelnemer de overeenkomst herroept nadat hij uitdrukkelijk heeft
verzocht tot het verrichten van de dienst, is de Evc-deelnemer de ondernemer een
bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door
de ondernemer is nagekomen op het moment van uitoefening van het
herroepingsrecht. Het evenredige bedrag dat de Evc-deelnemer aan de ondernemer
moet betalen, wordt berekend op grond van de totale prijs zoals vastgelegd in de
overeenkomst, voor zover de totale prijs niet excessief is. Indien de totale prijs
excessief is, wordt het evenredige bedrag berekend op basis van de marktwaarde
van het gedeelte van de overeenkomst dat is uitgevoerd.
5. De Evc-deelnemer draagt geen kosten voor de uitvoering van de dienst, die
geheel of gedeeltelijk tijdens de herroepingstermijn is verleend, indien:
- de ondernemer heeft nagelaten de informatie overeenkomstig artikel 3, lid 5
onder f of g te verstrekken, of;
- de Evc-deelnemer niet uitdrukkelijk heeft verzocht tot bovengenoemde
uitvoering tijdens de ontbindingstermijn.
6. De Evc-deelnemer draagt geen kosten voor de gedeeltelijke of volledige levering
van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien:
- de Evc-deelnemer er van te voren niet uitdrukkelijk mee heeft ingestemd dat de
levering kan beginnen voor het einde van de herroepingstermijn;
- de verklaring van de Evc-deelnemer dat hij afstand doet van zijn recht op
ontbinding ontbreekt, of;
- de ondernemer heeft verzuimd de verklaring tot afstand van de Evc-deelnemer
te bevestigen.
7. De Evc-deelnemer is niet aansprakelijk en is geen kosten verschuldigd door de
uitoefening van zijn herroepingsrecht.
Artikel 6 - PRIJS
1. De in het aanbod genoemde prijzen zijn in euro en exclusief btw.
2. De ondernemer is niet bevoegd de bedongen prijs na het sluiten van de
overeenkomst te verhogen, tenzij de Evc-deelnemer bevoegd is in geval van
prijswijziging de overeenkomst te ontbinden.
3. Het in het voorgaande lid genoemde verbod geldt niet indien de prijsverhoging het
gevolg is van een wettelijke prijsverhoging.
4. In het geval van een prijsverhoging wordt de Evc-deelnemer tijdig, en uiterlijk een
maand voor de prijswijziging, van de ingangsdatum van de wijziging en de gewijzigde
prijs op de hoogte gebracht.
Artikel 7 - BETALING
1. Indien de Evc-deelnemer zich niet of niet tijdig aan zijn betalingsverplichting houdt,
waarbij de betalingstermijnen als fatale termijnen gelden, is de Evc-deelnemer van
rechtswege in verzuim. In het geval dat de Evc-deelnemer na nogmaals 14 dagen de
tijd te hebben gekregen om de betaling alsnog te voltooien de betaling nog steeds
niet voldoet, is de Evc-deelnemer over het uitstaande bedrag wettelijke kosten
verschuldigd en kan de ondernemer de door hem gemaakte buitengerechtelijke
incassokosten in rekening brengen.
2. De ondernemer kan enkel in het voordeel van de Evc-deelnemer afwijken van de
wettelijk bepaalde hoogte van de wettelijke rente en incassokosten over de
uitstaande betaling.
Artikel 8 - LEVERING EN UITVOERING
1. De ondernemer draagt zorg voor het leveren van de aankoop en/of het uitvoeren
van de overeenkomst op een zorgvuldige wijze, op de locatie die de Evc-deelnemer
heeft aangegeven als afleveradres.
2. Het aan levering toebehorende risico berust bij de ondernemer tot het moment van
aflevering bij de Evc-deelnemer of een door de Evc-deelnemer aangewezen derde,
tenzij uitdrukkelijk anders overeen is gekomen.
3. De Evc-deelnemer dient zorg te dragen dat de levering en/of uitvoering tijdig kan
plaatsvinden.
4. Levering en/of uitvoering vindt onverwijld, doch binnen 30 dagen na het sluiten van
de overeenkomst, plaats, tenzij een andere levertijd en/of uitvoerdatum is
overeengekomen en/of bij het aanbod is vermeld.
5. Indien de overeengekomen levertijd en/of uitvoerdatum wordt overschreden, is de
Evc-deelnemer bevoegd de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
6. In het geval dat er sprake is van ontbinding overeenkomstig het voorgaande lid, en
de aankoopprijs reeds geheel of gedeeltelijk is betaald door de Evc-deelnemer,
betaalt de ondernemer het betaalde bedrag onverwijld terug.
Artikel 9 - GARANTIE
1. De ondernemer draagt er zorg voor dat iedere aankoop voldoet aan de
specificaties van het aanbod, en aan de redelijke eisen voor normaal gebruik.
2. Iedere verkopers- of fabrieksgarantie die wordt verstrekt door de ondernemer aan
de Evc-deelnemer, laat de strekking van de wettelijke garantie onverlet.
3. Bovengenoemde garanties gelden niet in het geval van normale slijtage of schade
veroorzaakt door verwijtbaar ondeskundig gebruik, dan wel nalatigheid in het
onderhoud van de aankoop door de Evc-deelnemer.
Artikel 10 - KLACHTEN EN GESCHILLEN
1. Op iedere overeenkomst tussen de partijen is het Nederlands recht van
toepassing.
2. Diverso B.V. beschikt over een voor de Evc-deelnemer toegankelijke
klachtafhandelingsprocedure. Procedure voor klachten Diverso
3. Indien de Evc-deelnemer een klacht heeft, dient deze klacht onverwijld en duidelijk
omschreven aan de ondernemer kenbaar gemaakt te worden volgens de klachtenprocedure.
4. Diverso B.V. geeft reactie op klachten binnen 20 dagen.
5. In het geval van een onoplosbare klacht kan deze tevens worden voorgelegd aan
de beoordelende organisatie Testudo